Die allgemeinen Bedingungen unserer Besuche und Workshops finden Sie weiter unten.

1 – ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Die Tatsache, dass ein Benutzer über diese Website eine Bestellung aufgibt ( www.Konzeptschokolade. eu ) Durch Ausfüllen des Bestellformulars und Bestätigen der Bestellung (durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellen“) akzeptieren Sie diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die ausschließlich für auf dieser Website getätigte Käufe gelten. Concept Chocolate behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn der Kunde einer seiner Verpflichtungen nicht nachkommt.

Concept Chocolate bestätigt dem Benutzer die Annahme der Bestellung per E-Mail oder gegebenenfalls die Ablehnung innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach der Eingabe der Bestellung im Internet durch den Kunden.

Concept Chocolate verbietet streng den Kauf seiner Produkte auf seiner Website im Rahmen eines Verkaufs durch den Kunden an Dritte, ohne informiert zu haben Concept Chocolate vorweg.

2 – VERPFLICHTUNGEN DES KUNDEN

Der Kunde verpflichtet sich, das Bestellformular vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen und dabei seine Rechnungsadresse, Lieferadresse (während der Geschäftszeiten) sowie seine Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und ggf. Telefonnummer) anzugeben. Ohne diese vollständigen und korrekten Angaben kann die Bestellung nicht angenommen oder bearbeitet werden.

Dem Kunden ist der Weiterverkauf der Produkte untersagt Concept ChocolateSeine Bestellung muss ausschließlich für den persönlichen Gebrauch oder für den persönlichen Gebrauch der Person bestimmt sein, für die die Sendung bestimmt ist.

Der Kunde verpflichtet sich außerdem, die Lagerbedingungen der Produkte sowie das auf der Verpackung angegebene Mindesthaltbarkeitsdatum einzuhalten. Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen Concept Chocolate kann nicht für etwaige Änderungen an den Produkten haftbar gemacht werden.

3 - PREIS

Die Produktpreise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern, sofern nicht anders angegeben. Die Lieferung erfolgt gegen einen Zuschlag, der bei der Auftragsbestätigung angegeben wird. Die Preise sind im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände garantiert und können im Falle einer Änderung des Mehrwertsteuersatzes oder aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle von Concept Chocolate.

4 - ZAHLUNG

Die Bezahlung der Produkte erfolgt ausschließlich per VISA- oder MASTERCARD-Kreditkarte oder über die PAYPAL-Plattform online auf unserer Website über das sichere Shopify Payments-System. Die Zahlung per Kreditkarte wird sofort bestätigt. Ohne vorherige Zahlungsbestätigung erfolgt kein Versand.

5 – LIEFERPREISE

Ab einem Bestellwert von 75 € ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen unter XNUMX € wird eine Versandgebühr erhoben, die an der Kasse deutlich angezeigt wird.

Wenn die Außentemperaturen in der Zeit zwischen Mai und Oktober 25 °C überschreiten, Concept Chocolate setzt die Lieferungen aus, um die Qualität der Pralinen während des Transports zu gewährleisten. Der Kunde wird über etwaige Verzögerungen im Zusammenhang mit diesen besonderen Bedingungen informiert.

Bei internationalen Lieferungen können je nach Zielort zusätzliche Gebühren anfallen.

6 – WIDERRUFSRECHT

Gemäß Artikel L 121-20 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Kunde ab Erhalt des Produkts über eine Frist von 14 (vierzehn) Werktagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben. Fällt diese Frist auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

Anschließend hat der Kunde weitere 14 Tage Zeit, nicht passende Artikel auf eigene Kosten an das Unternehmen zurückzusenden. Concept Chocolate. Rücksendungen müssen für Artikel erfolgen neu in der Originalverpackung , zusammen mit sämtlichem Zubehör, Gebrauchsanweisungen, Dokumentation und der entsprechenden Rechnung. Unvollständige, beschädigte, beschädigte oder verschmutzte Artikel werden nicht akzeptiert.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei verderbliche oder personalisierte Produkte , wie zum Beispiel Pralinen nach Maß oder mit bestimmten Botschaften.

Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden: Rue des Chardons 19, 1030 Bruxelles.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts, Concept Chocolate erstattet die vom Kunden gezahlten Beträge innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts.

7 – LIEFERUNG DER PRODUKTE

Concept Chocolate bietet je nach Kundenwunsch verschiedene Versandmethoden an. Wir tun alles, um die Qualität der Schokolade während des Transports durch geeignete Verpackungen und die Auswahl von Partnern zu bewahren, die auf den Transport von Lebensmitteln spezialisiert sind.

Bestellungen können direkt im Geschäft abgeholt oder per DHL Express (Belgien, Europa Zone 1 & Zone 2) versendet werden. Bei Temperaturen über 25 °C kann diese Liefermethode ausgesetzt werden.

Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und versendet, außer an Wochenenden und Feiertagen.

Sollte der Empfänger abwesend sein, kommt DHL Express am nächsten Tag wieder. Sollte der Empfänger weiterhin abwesend sein, wird eine Benachrichtigungskarte hinterlassen, mit der Aufforderung, sich bei DHL zu melden oder das Paket in der nächstgelegenen Abholstelle abzuholen. Concept Chocolate Für eine etwaige Verschlechterung der Produkte aufgrund einer verspäteten Rücknahme kann keine Verantwortung übernommen werden.

Bei unvollständiger oder falscher Adresse Concept Chocolate behält sich das Recht vor, den Empfänger direkt zu kontaktieren, um die fehlenden Informationen zu ergänzen.

8 – VERSORGUNG

Produkte Concept Chocolate werden in begrenzter Stückzahl handgefertigt. Im Falle von Nichtvorräten, Concept Chocolate wird den Kunden per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um einen Lieferbericht oder ein Ersatzprodukt von gleichwertiger Qualität und gleichem Preis anzubieten.

Der Kunde hat das Recht, diesen Ersatz abzulehnen und die Bestellung ohne zusätzliche Kosten zu stornieren.

9 – BESCHWERDEN

Der Kunde muss bei Erhalt der Bestellung sicherstellen, dass diese korrekt ist. Im Falle einer Beschädigung oder eines Fehlers sind Vorbehalte auf dem Lieferschein zu vermerken, zu datieren und zu unterschreiben.

Reklamationen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Produkte entweder per Post an die Adresse erfolgen: Rue des Chardons 19, 1030 Bruxelles, entweder telefonisch unter +32 2 242 94 66 oder per E-Mail unter Info @conceptchocolate . eu , einschließlich Kaufbeleg und Bestellnummer.

10 – UNGÜLTIGKEIT – HÖHERE GEWALT – ANWENDBARES RECHT

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar oder ungültig sein, so berührt diese Ungültigkeit die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht, die weiterhin in vollem Umfang in Kraft bleiben.

Concept Chocolate kann nicht für Verzögerungen oder Nichtausführung einer Bestellung im Falle höherer Gewalt (Krieg, Aufruhr, Aufruhr, Streik, Unterbrechung des Transportdienstes, Feuer, Überschwemmung usw.) verantwortlich gemacht werden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich belgischem Recht. Streitigkeiten werden den zuständigen Gerichten Belgiens vorgelegt.

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=> ALLGEMEINE BEDINGUNGEN – BESUCHE & WORKSHOPS <=

Concept Chocolate SRL – Brüssel

1. Arten von Besuchen und Aktivitäten

Concept Chocolate bietet drei Hauptformeln an, immer unter Aufsicht eines Führers:

• Klassische Tour (± 1 Stunde) : Präsentation der Schokoladenfabrik, Geschichte der Schokolade und Vorführung der handwerklichen Pralinenherstellung. Beinhaltet: 2 Verkostungen.
• Werkstatt / workshop (± 2 Std.) : Präsentation und Demonstration wie oben, anschließend praktische Aktivität (Bettler). Jeder Teilnehmer nimmt seine Kreationen mit nach Hause.
• Workshop + Bier- und Schokoladenverkostung (± 2 Stunden) : Präsentation und Vorführung, Herstellung von Mendiants, anschließend gemeinsame Verkostung von Schokoladen (Pralinen, Tafeln, kandierte Pralinen usw.) mit verschiedenen belgischen Bieren. Die Teilnehmer nehmen ihre Kreationen auch mit nach Hause.

2. Dauer

Die Dauer variiert je nach gewählter Formel: zwischen 1 Stunde und 2 Stunden.

3. Reservierungen

• Anfragen erfolgen ausschließlich per E-Mail an info@conceptchocolate.eu.
• Eine Reservierung ist erst bestätigt, nachdem schriftliche Bestätigung de Concept Chocolate.
• Jede Reservierung setzt die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.

4. Zugang & Parken

• Adresse : Rue des Chardons 19, 1030 Bruxelles.
• Autos : gebührenpflichtiges Parken auf der Straße von Montag bis Samstag, von 9 bis 21 Uhr (per Parkuhr oder über Apps wie EasyPark, 4411 usw.).
• Bus : Halten vor dem Schokoladengeschäft Rue des Chardons 19 erlaubt UND Parken in der Rue Ernest Cambier erlaubt (Karte auf Anfrage erhältlich), je nach Verfügbarkeit. Bitte schalten Sie den Motor während des Wartens aus; der Fahrer muss beim Absetzen von Kunden an Bord bleiben.
• Öffentliche Verkehrsmittel : Bus 65 (Haltestelle Patrie), Straßenbahn 25 (Haltestelle Patrie), Zug (Haltestelle Meiser).
• PRM-Zugänglichkeit : Das Gelände ist für Personen mit eingeschränkter Mobilität zugänglich, mit Ausnahme des Workshop-Raums im Untergeschoss -1. Anpassungen sind nach vorheriger Anfrage möglich.

5. Preise und Abrechnung

• Die Preise werden jährlich festgelegt und am Jahresende für das Folgejahr per E-Mail oder auf Anfrage bei der Buchung mitgeteilt.
• Concept Chocolate behält sich das Recht vor, seine Preise im Falle einer erheblichen Kostensteigerung (Rohstoffe, Energie, Steuern) anzupassen.
• Die Preise sind angegeben pro Kopf, inkl. 21 % MwSt.
• Die Touren werden immer von einem Reiseleiter begleitet, dessen Honorar im Preis inbegriffen ist.
• Kostenlos: Nur für Begleitpersonen von Schulklassen.
• Es ist keine Anzahlung erforderlich, außer für eine Neukunde wobei eine Vorauszahlung erforderlich sein kann.
• Un Gutschein muss vor dem Besuch eingereicht werden (per E-Mail oder persönlich).
• Die Rechnung wird nach dem Besuch zugesandt. Zahlung: Maximal 15 Tage.
• Zahlung vor Ort in bar oder mit Karte (Bancontact, Maestro, Visa, MasterCard) möglich.

Unbezahlte Rechnungen :
Bei Zahlungsverzug wird automatisch und ohne vorherige Mahnung Folgendes angewendet:

• der Zinsen in Höhe von 1,5 % pro Verzugsmonat,
• vereint Pauschale Vertragsstrafe in Höhe von 20 % des fälligen Betrags, mit einem Minimum von 125 €.

6. Stornierungen, Änderungen und Verspätungen

• Jede Stornierung muss mitgeteilt werden schriftlich.
• Stornierungen:
  • 7 Tage vorher: kostenlos
  • 4 bis 6 Tage vorher: 50% des Gesamtrechnungsbetrages
  • ≤ 48 Stunden vorher: 100 % des Gesamtrechnungsbetrages
• Eventuelle Änderungen (Datum, Uhrzeit, Teilnehmerzahl) müssen schnellstmöglich per E-Mail mitgeteilt werden.
• Gruppen müssen sich vorstellen 5 Minuten vor der geplanten Zeit.
• Jede Verspätung muss unter +32 2 242 94 66 gemeldet werden.
• Verzögerungen > 15 Min.: Die Aktivität wird verkürzt, um den geplanten Zeitplan einzuhalten.
• Verspätungen > 30 min: Concept Chocolate behält sich das Recht vor, den Besuch abzusagen ohne Rückerstattung.

7. Verantwortlichkeiten und Sicherheit

• Die Teilnehmer sind für ihre persönlichen Gegenstände (Verlust, Diebstahl oder Beschädigung) verantwortlich.
• Der Kunde bleibt für die Disziplin und das Verhalten seiner Gruppe verantwortlich.
• Schulklassen und Minderjährige : Die Aufsichtspflicht gegenüber den Kindern obliegt stets den Begleitpersonen.
• Concept Chocolate lehnt jede Verantwortung für Schäden ab, die durch unangemessenes Verhalten oder Nichtbefolgen von Anweisungen entstehen.
• Die Teilnehmer verpflichten sich, alle Gesundheits- und Sicherheitshinweise Personen, die diese Anweisungen nicht befolgen, können vom Zutritt ausgeschlossen oder ohne Rückerstattung ausgeschlossen werden.
• Tiere sind verboten, mit Ausnahme von Assistenzhunden für Sehbehinderte.

8. Allergien und diätetische Einschränkungen

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Teilnehmer im Voraus über etwaige Allergien oder diätetische Einschränkungen zu informieren.
Concept Chocolate lehnt jede Verantwortung im Falle einer Nichtübermittlung dieser Informationen ab.

9. höhere Gewalt

Concept Chocolate kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die Tour oder der Workshop aufgrund höherer Gewalt (Streik, schlechtes Wetter, technische Panne, Krankheit, Gesundheitssperre usw.) nicht durchgeführt werden kann. In diesem Fall wird kostenlos ein neuer Termin vorgeschlagen.

10. Fotos & Kommunikation

Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, ermächtigt der Kunde Concept Chocolate während der Aktivität Fotos zu machen und diese für Kommunikationszwecke (Website, soziale Netzwerke, Broschüren) zu verwenden.

11. Sprachen

Aktivitäten werden angeboten in Französisch, Niederländisch, Englisch und viele andere Sprachen, abhängig von der Verfügbarkeit von Reiseführern.
Die gewünschte Sprache muss bei der Buchung bestätigt werden.

12. Kontakt & Informationen

Bei Fragen:
📞 +32 (0)2 242 94 66
📧 info@conceptchocolate.eu

13. Streitigkeiten

Im Streitfall ist ausschließlich der Brüsseler Gerichte und der Friedensrichter des Kantons Brüssel sind zuständig.

Concept Chocolate SRL
Rue des Chardons 19 – 1030 Brüssel
MwSt. BE0840.592.348 – IBAN BE22 0016 5021 7247 – BIC GEBABEBB